2013年1月1日下（xià）午，河南中科召開2012年度總結大會。中科全體銷售（shòu）人（rén）員、電子商務（wù）、外貿、技術、生產全體員工參加會議。相繼總結2013年工（gōng）作，在（zài）聽取大家的建議和要（yào）求後，總經理對2010年工（gōng）作提出總體設想和要求。以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的（de）精神塑造人（rén）、以優秀的（de）作品鼓舞人 展望2013，中科要求全體員工（gōng）、職工認真完成院下達（dá）的各（gè）項任務，樹（shù）立健康向上（shàng）、崇尚科技、團結友愛、管理有序（xù）的內部氛圍，搞好安全生（shēng）產工作（zuò），全年無違法（fǎ）違紀（jì）事件和安全生產事故，爭創文明、優秀單位。進（jìn）一步提高服務意（yì）識，完善服務流程，確保（bǎo）服務質量，服（fú）務單據及時（shí）處理90%以上，服務優秀達到80%，顧客（kè）抱怨率控製在3%以（yǐ）內，投訴處理率 。 通過（guò）全體員工的共同努力，超額完成集團公（gōng）司年初下（xià）達銷售目標和回款指標。認真、深刻的闡述了全年的工作以及任務（wù）完成情況；工作中存在的問題與不（bú）足以及2013年的目標及規劃。 由總經理做了總結性發言。